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遇到問題或有建議，請寄信到 support@artvery.app。請註明手機型號、iOS 版本和發生問題的博物館。
常見問題
要下載多久？
每座館需要完整下載一次，大小約一百多 MB。建議出發前在飯店連 Wi-Fi 下載，博物館裡的網路可能不穩定。
沒有網路能用嗎？
可以。下載完成後，識畫、播放和講稿都在手機本機執行，不需要網路。
換手機或刪除了導覽怎麼辦？
在博物館頁面點「恢復購買」，再重新下載即可，不會重複收費。
識畫認不出來？
盡量正對作品，讓作品填滿取景框，避開強烈反光。也可以在作品列表搜尋名稱直接播放。
支援哪些裝置？
iPhone 和 iPad。
如何退款？
購買由 Apple 處理，退款請到 reportaproblem.apple.com 申請。