技术支持
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遇到问题或有建议，请发邮件到 support@artvery.app。请注明手机型号、iOS 版本和问题出现的博物馆。
常见问题
要下载多久？
每座馆需要一次完整下载，大小约一百多 MB。建议出发前在酒店连 Wi-Fi 下载，博物馆里的网络可能不稳定。
没有网络能用吗？
可以。下载完成后，识画、播放和讲稿都在手机本机运行，不需要网络。
换手机或删除了导览怎么办？
在博物馆页面点“恢复购买”，再重新下载即可，不会重复收费。
识画认不出来？
尽量正对作品，让作品填满取景框，避开强反光。也可以在作品列表里搜索名称直接播放。
支持哪些设备？
iPhone 和 iPad。
怎么退款？
购买由 Apple 处理，退款请到 reportaproblem.apple.com 申请。